То есть уверенность 100%, что провода подключены к порту А и трубы тоже к порту А?
После запуска одной внутрянки на внешнем блоке точно ни компрессор, ни вентилятор не запускаются?
Если по первым двум вопросам ответ положительный, то может быть наружка прошита на какую-то минимальную загрузку. То есть не обязательно два блока должны постоянно работать, но подключены к наружке должны. Многие производители так и пишут, что минимальное количество внутренних - 2шт.Вообще это предположение и мультах такая логика мне не встречалась. А вот на VRF и мини-VRF минимальная загрузка как правило 50%. Если подключено по мощности меньше внутренних, то ошибка будет.
При подключенном по проводам втором блоке нужно убедиться, что первый нормально работает.