Неисправность мультисплита Haier 3U24GS1ERA(N) AS09NS5ERA-W

[Elemo78]

Есть мультисплит в составе:
3U24GS1ERA(N)
AS09NS5ERA-W (трасса 1)
AS12NS5ERA-W (трасса 2)
Трасса 2 короче, трасса 1 длиннее. Обе трассы достаточно длинные но не превышают максимальную суммарную длину и длину одной трассы.



Внутренние блоки работают некорректно:
Оба блока работают на охлаждение только если включены оба. В противном случае, если включен любой из них — просто гоняют воздух.
Если включить оба блока — охлаждение идет, но блок на трассе 1 холодит как и должен. А блок на трассе 2 холодит заметно слабже.
При повышении температуры воздуха на блоке который висит на трассе 1, заметно повышается температура воздуха на другом блоке.
При отключении любого одного блока, отключенный блок начинает скрипеть — обмерзает испаритель).

Специалист из сервис центра провел диагностику:
замечаний к монтажу — нет (нет ошибок в подключении электрической части и нет замечаний по подключению трасс).
Внешний блок ошибок не дает.
Выполнена повторная самодиагностика — ошибок нет.
Давление на трассах — в пределах нормы.

Итого, все хорошо, но не работает.

Вопрос — что делать, к кому обращаться?

P.S. Кондиционеры покупались самостоятельно. Установку выполнял частный монтажник. По его словам с т.з. монтажа все корректно. Что и подтвердил мастер из сервис центра.

[SERVICEMAN]

Есть мультисплит в составе:
3U24GS1ERA(N)
AS09NS5ERA-W (трасса 1)
AS12NS5ERA-W (трасса 2)
Трасса 2 короче, трасса 1 длиннее. Обе трассы достаточно длинные но не превышают максимальную суммарную длину и длину одной трассы.



Внутренние блоки работают некорректно:
Оба блока работают на охлаждение только если включены оба. В противном случае, если включен любой из них — просто гоняют воздух.
Если включить оба блока — охлаждение идет, но блок на трассе 1 холодит как и должен. А блок на трассе 2 холодит заметно слабже.
При повышении температуры воздуха на блоке который висит на трассе 1, заметно повышается температура воздуха на другом блоке.
При отключении любого одного блока, отключенный блок начинает скрипеть — обмерзает испаритель).

Специалист из сервис центра провел диагностику:
замечаний к монтажу — нет (нет ошибок в подключении электрической части и нет замечаний по подключению трасс).
Внешний блок ошибок не дает.
Выполнена повторная самодиагностика — ошибок нет.
Давление на трассах — в пределах нормы.

Итого, все хорошо, но не работает.

Вопрос — что делать, к кому обращаться?

P.S. Кондиционеры покупались самостоятельно. Установку выполнял частный монтажник. По его словам с т.з. монтажа все корректно. Что и подтвердил мастер из сервис центра.

Все как всегда.
Путаница труб и проводов.

[Elemo78]

При том что два человека: монтажник и мастер и сервиса утверждают что все подключено верно?

[SERVICEMAN]

Звать третьего из АСЦ.

[Elemo78]

Звать третьего из АСЦ.

Попробую. Спасибо.

[wartandax]

Просто перекинуть провода двух межблочек, эффект увидите сразу

[Elemo78]

Наверное поможет, но сам лезть не хочу. Дождусь очередного специалиста, если ему такая мысль в голову не придёт - подкину идею.
Спасибо.
Похоже что проблема где-то здесь, т.к. вроде бы включается пультом один кондиционер, а температуру гонит установленную с другого пульта.

[Elemo78]

А все интереснее и интереснее.
Звонил в Хайер, передали заявку в сервис центр. Пришёл мастер, посмотрел как все подключено, убедился что работает так как я описываю, и написав что все работает нормально свалил.
Пожаловался в Хайер, те передали заявку в другой СЦ. Там покумекали, ии сказали что мастер не приедет, так как это мульти сплит инвертор!!!! то он так и должен работать.
Сказать что я шоке - не сказать ничего. 

[wartandax]

Мы сдавали по гарантии в Империю Климата кондиционер у которого шумел внешний блок как трактор.
Они под крышку наклеили скотч и отдали назад 😂
Это, естественно, не помогло вообще никак, на что нам сказали: так он и должен работать))
В итоге за свой счёт заменили компрессор и установили клиенту, всё отлично работает👍
В Империи Климата перестали брать кондиционеры, гарантию вообще не держат

[Elemo78]

Да я даже не настаиваю на том гарантийный случай или нет. Пусть хотя бы скажут где неисправность, что конкретно не так. Пока же поведение сервис центров такое, что ничего кроме проверки правильности поколения подключения, наличия фреона и запуска селф теста внешнего блока - ничего другого "специалисты" не знают, не умеют и не хотят. Соответственно любая нестандартная проблема и они бегут.

[Elemo78]

В общем проблема оказалась тривиальной, ровно так как написал wartandax - некорректное межблочное подключение.
Ноги ошибки из-за того, что трассы и проводка были неправильно подписаны. Дело в том, что внешний блок стоит на тех. балконе и трассы от балкона до входа в квартиру проложены застройщиком вместе с проводкой. И подписаны они были неправильно и монтажник это не проверил.
В итоге:
1. первая компания Центр Климат. 4 часа возился мастер, проблемы не нашел. На мои подозрения что может что-то перепутано в подключении - сказал что все верно.
2. вторая компания ИП Агафонов - мастер написал что все ок и свалил в закат
3. третья компания Техника Вашего Дома - отказались ехать, сказав что инвертер так и должен работать.
4. вторая компания по повторной заявке от Хаера ИП Агафонов - вот тут приехали люди с головой, т.к. практически сразу и безапелляционно заявили что проблема в монтаже и минут за 10 доказали это все исправив.
Как итог - проблема решена.

Кстати, трассы от застройщика это конечно здц, т.к. подключить внутренних блоков больше чем застройщик проложил трасс - нельзя. Заменить или добавить трассы - невозможно, они зашиты в потолке МОПа причем часть потолка разборная, а часть - нет.

[SERVICEMAN]

В общем проблема оказалась тривиальной, ровно так как написал wartandax - некорректное межблочное подключение.
Ноги ошибки из-за того, что трассы и проводка были неправильно подписаны. Дело в том, что внешний блок стоит на тех. балконе и трассы от балкона до входа в квартиру проложены застройщиком вместе с проводкой. И подписаны они были неправильно и монтажник это не проверил.
В итоге:
1. первая компания Центр Климат. 4 часа возился мастер, проблемы не нашел. На мои подозрения что может что-то перепутано в подключении - сказал что все верно.
2. вторая компания ИП Агафонов - мастер написал что все ок и свалил в закат
3. третья компания Техника Вашего Дома - отказались ехать, сказав что инвертер так и должен работать.
4. вторая компания по повторной заявке от Хаера ИП Агафонов - вот тут приехали люди с головой, т.к. практически сразу и безапелляционно заявили что проблема в монтаже и минут за 10 доказали это все исправив.
Как итог - проблема решена.

Кстати, трассы от застройщика это конечно здц, т.к. подключить внутренних блоков больше чем застройщик проложил трасс - нельзя. Заменить или добавить трассы - невозможно, они зашиты в потолке МОПа причем часть потолка разборная, а часть - нет.

Все как всегда.
Путаница труб и проводов.

Все ходы записаны.

[Elemo78]

Да блин, удивляет даже не тот факт что напутали. Да, монтажник устанавливал косячнул: в надписи поверил, по отдельности работу блоков не проверил.
Но сервисы то блин... они же должны такие задачки как орехи щелкать...

[Marik]

Да блин, удивляет даже не тот факт что напутали. Да, монтажник устанавливал косячнул: в надписи поверил, по отдельности работу блоков не проверил.
Но сервисы то блин... они же должны такие задачки как орехи щелкать...

У монтажника на самом деле и не стоит задачи перепроверять за надписями. А что касаемо сервиса, то в них тоже разные люди работают, есть и дилетанты.

[Lenor]

Да блин, удивляет даже не тот факт что напутали. Да, монтажник устанавливал косячнул: в надписи поверил, по отдельности работу блоков не проверил.
Но сервисы то блин... они же должны такие задачки как орехи щелкать...

У монтажника на самом деле и не стоит задачи перепроверять за надписями. А что касаемо сервиса, то в них тоже разные люди работают, есть и дилетанты.

У монтажника стоит задача нормально все поставить и подключить так, что бы работало. Так что проверять надо и за надписями тоже.