Скорее всего жалюзи где-то в паз не вошли. Хотя, если руками нормально закрывается, то может быть и проблема моторчика привода жалюзи.
Попробуйте посмотреть все ли пазы от жалюзи вошли в ответные части. Обычно их 3 или 4 (по краям и соответственно посередине 1 -2). Если все норм, то вызывайте монтажника - пусть исправляет косяк.
