Нужно протестировать тепловое реле, так как оно отвечает за то, когда будет отключение. Как вариант, можно попробовать его заменить на аналогичное, можно поставить от другого производителя. Это самый простой способ.
Лучше ставить оригинальное реле, потому как очень тяжело подобрать от другого производителя, чтобы работало нормально. Проблемы с ними часто случаются.