Toshiba RAS-13N3KV-E зависает на обогреве

Всем добра!
Кондей при включении на обогрев открывает шторку, загорается индикатор разогрева pre def и все. Зависает на этом. Ждал 5 минут, как везде пишут, 10, на ночь оставляли, никакого эффекта. Включаешь на холод - дует. Но холод как то не актуально. Что делать? Кондей только установили.

Фоеона нет, он полупустой.
Или датчик внутреннего теплообменника неисправен, что маловероятно

А что он новый, не важно? Поставили неделю только как, первый раз включили.

Не важно, зависит от монтажа, у некоторых на следующий день уже уходит)

Спасибо. Приезжали установщики, дозаправили. Реально пустой был.