Проблема может быть связана как с монтажом, так и с заводским браком.
Скорее всего фреон убежал частично. Косяк монтажников в первую очередь в том, что блок включили всего на 5 минут, учитывая, что с вышки работали. Если проблема в отсутствии фреона, то ее конечно не увидели, т.к. тогда он там был. А вот все остальное вполне можно было диагностировать. При +10С вполне нормально система может работать.
Если же брак, то ответственности монтажники не несут и за вышку платить не должны. Да и если монтажный косяк, то вышка хотя бы 50/50, потому как это не их проблема, что она понадобилась при монтаже. Наверняка были и другие вврианты.