Samsung AR12HQFSAWK нужен совет

Добрый день!
Столкнулся с проблемой, установили новый кондиционер Samsung AR12HQFSAWK
устанавливали когда на улице было +10
после установки, установщики запустили его, холод пошел, минут 5 подождали и сказали что закончили.
Сейчас когда на улице стало гораздо теплее, решил пользоваться.
Включаю кондиционер в режим Cool выставляю 20 градусов, кондер холодит минуты 3-5 потом начинает идти теплый воздух, иногда даже теплее чем в комнате. В итоге в комнате прохладнее не становится. Если выключить и включить все повторится. Установщикам позвонил, обещались приехать, но как то не торопятся.
Хотелось бы понять косяк их или что то другое. т.к нужно будет заказывать вышку, а это деньги. Хотелось бы расходы переложить на установщиков.
p.s если запустить диагностику то иногда заканчивается без ошибок, но больше всего заканчивается с одной и той же ошибкой У422 Самодиагностика
ошибок EEV или
закрытия клапана
(блочная ошибка/
утечка хладагента)

Проблема может быть связана как с монтажом, так и с заводским браком.
Скорее всего фреон убежал частично. Косяк монтажников в первую очередь в том, что блок включили всего на 5 минут, учитывая, что с вышки работали. Если проблема в отсутствии фреона, то ее конечно не увидели, т.к. тогда он там был. А вот все остальное вполне можно было диагностировать. При +10С вполне нормально система может работать.
Если же брак, то ответственности монтажники не несут и за вышку платить не должны. Да и если монтажный косяк, то вышка хотя бы 50/50,  потому как это не их проблема, что она понадобилась при монтаже. Наверняка были и другие вврианты.

Добрый день!
Столкнулся с проблемой, установили новый кондиционер Samsung AR12HQFSAWK
устанавливали когда на улице было +10
после установки, установщики запустили его, холод пошел, минут 5 подождали и сказали что закончили.
Сейчас когда на улице стало гораздо теплее, решил пользоваться.
Включаю кондиционер в режим Cool выставляю 20 градусов, кондер холодит минуты 3-5 потом начинает идти теплый воздух, иногда даже теплее чем в комнате. В итоге в комнате прохладнее не становится. Если выключить и включить все повторится. Установщикам позвонил, обещались приехать, но как то не торопятся.
Хотелось бы понять косяк их или что то другое. т.к нужно будет заказывать вышку, а это деньги. Хотелось бы расходы переложить на установщиков.
p.s если запустить диагностику то иногда заканчивается без ошибок, но больше всего заканчивается с одной и той же ошибкой У422 Самодиагностика
ошибок EEV или
закрытия клапана
(блочная ошибка/
утечка хладагента)

попробуйте температурный датчик нагреть рукой(он во внутреннем блоке под фильтром находится), включите систему и не отпускайте его в то время, как почувствуете что идет холод

Возможно кран газовый забыли открыть.
Все что угодно может быть. А на старт - стопах и платы бывают,  и EEV.

На самсунге не бывает плат  и EEV уж тем более на внешних мелких он-офф.
В старт-стопе нет самодиагностики,там типа проверки установки есть,но с кодами ошибок нет.