Обмерзает внешний блок кондиционера при работе на тепло

На улице какая температура?
Вообще-то это нормально, внешний блок при работе на тепло охлаждается и , соответственно на нём образуется конденсат, иней, лёд.
В кондиционерах зашита функция "разморозки" через определённое время он переключает контур и нагревает внешний блок, чтобы лёд отпал

Вот здесь логика функции разморозки

Примерно 0...-5 градусов, я просто не знаю, может его нельзя использовать при такой температуре, но очень холодно

Если использование кондишена предусмотрено при таких температурах в режиме подачи тепла, то все должно быть прописано в мануале, внимательно все перечитайте.

Здравствуйте!
Я включаю кондиционер на тепло, так как не хватает отопления.
При этом заметил, что наружный  блок сплит системы обмёрз - на нём вначале появляется слой инея, а потом и приличная наледь.
Что делать? Вызывать мастера? может его заправить надо?

небольшая шуба это нормально при работе на тепло . Если при длительной работе на обогрев у вас наружка превратится в ком из снега и льда тогда стоит вызвать мастеров