Постарайтесь глянуть, есть ли между блоком и стеной резинки-уплотнения, их иногда банально забывают поставить.
А эти уплотнительные резинки продаются отдельно от кондиционера или нет? Где их можно купить вообще? Думаю, что поставлю их сам, не вызывать же сервисников из-за такой мелочи.