Да, не раз приходилось наблюдать картину, как солидный специалист в нестандартной ситуации вдруг терялся и начинал тихонько кому-то звонить...
Хорошо хоть звонит и консультируется и не делает на свой страх и риск- лучше он пусть узнает как правильно отремонтировать, чем угробит ваш кондиционер.