не думаю что мой совет пригодится но перестрахуюсь , был однажды очень похожий случай как отделочники подключали б/у кондиционер у него до этого питающий провод обрезан очень коротко был и они питание сразу на клеммную колодку подавали внутреннего блока так как там написано , фаза ноль земля , симптомы те же были только они наружку не подключали , у них внутрянка не работала а на клемах напряжение было, убедитесь что вы правильно всё подключили,
на каких конкретно клеммах есть напряжение которое вы меряли
