Еще может быть проблема в том, если пульт купили не родной. У меня такое было когда-то. Родной потеряли и купили китайский аналог. Так вот при установке в режим тепла он все равно холодил, а как купили оригинал - стал работать и на холод и на тепло.
Пульт родной и пашет. Ни разу его не меняли после покупки. Хотя информация ценная. Буду иметь ввиду, если придется все же пульт менять.