Я думаю, что проблема с фреоном. Потому что именно он отвечает за все это. И когда он не работает, то охлаждение или обогрева нет. И в данном случае скорее всего нужно заправлять его прежде, и уже потом только проблема устранится.
В данном случае говорится о подаче теплого воздуха, и именно не он может отвечать. Так что все же только специалисты смогут точное резюме сказать обо всем. И не стоит париться самому, вызывайте специалистов.
