Я так понимаю, что на данную систему были установлены обе платы (внутр/наруж) с полностью исправного блока. Так?
Ошибка перефазировки не уходит?
Нет ли в системе выносного реле контроля фаз?
Я думаю, что у заказчика возникли проблемы с монтажниками (точнее наоборот) и те в свою очередь в чем-то "постарались". Возможно в наружке изменена схема, что-то отключено, обрезано.
Учитывая проблемы на объекте, советую быть аккуратнее с заказчиком. Просто так подобные вещи не случаются.