Ballu BSV-18H не греет

А сколько за бортом) то есть на улице...есть же ограничения что нельзя включать на обогрев при температуре воздуха минус семь. Рискуете тем что кондиционеру придется делать дорогостоящий ремонт.

Вы как долго ждете теплого воздуха...некоторым кондиционерам до 10 минут нужно чтобы начать его выдавать...вы попробуйте подождать подольше.
Vidivi, тестировать систему нужно не после ухода мастеров, а после окончания работы, до момента расчета.

У знакомых было так только на пульте был режим обогрева , а сама система не работала в этом ключе- думаю просто пульты стандартные для всех и длЯ тех кто обогревает и для тех кто нет- у вас не может быть точно также?

Я думаю человек бы не спрашивал просто так, однозначно когда покупал он рассматривал данную опцию чтобы она была в кондиционере- я больше склоняюсь к тому что таки мастера напутали - их бы пригласить, хотя если они не справились лучше других более опытных.

Чисто теоретически , понимаю что это глупо или из области фантастики, а может пульт не работать в этой функции - например кнопка запала, или ещё какие то проблемы...?

Та ладно, не такой я уж глупый, чтобы запавшую кнопку не распознать на пульте Тут дело не в пульте, потому что пульт работает отлично. Что-то именно с кондиционером.

Причина может быть в том, что не работает четырех ходовой клапан в кондиционере, который как раз и служит для того, чтобы переключать режимы тепло/холод.